Dla perfekcjonistów od profesjonalisty, czyli personalizacja CRM TradeAssistant dla Braci Pietrzak
Naszą przewagą na rynku są modyfikacje, czyli personalizowanie gotowego systemu pod konkretne wymagania klienta. Tym razem ze swoimi potrzebami przybyła do nas firma Bracia Pietrzak -czołowe studio car detailingu w Polsce. Perfekcjoniści w swoim fachu! Zna ich każdy fan motoryzacji, a ich fan page to zbiór marzeń i pożądania każdego mężczyzny. Coś o tym wiemy, bo dzień pracy nad projektem z Braćmi zaczynaliśmy od przeglądu lśniących Porsche i innych wyjątkowych rodzynków opuszczających ich spa 🙂
Cel projektu CRM TradeAssistant dla Braci Pietrzak:
Celem projektu było dostosowanie panelu Klienci i Zadania do potrzeb prowadzenia warsztatu. Były to moduły, w których klient potrzebował największej ilości kastomizacji.
Modyfikacje zaczęliśmy od zmian w panelu wprowadzeniu klienta. Większość pól ze standardowej wersji TradeAssistant (podlinkowanie) była dla klienta zbędna, dlatego zostały one ukryte. Dodaliśmy pola dodatkowe, takie jak Samochód, które jest wręcz niezbędne w planowaniu pracy warsztatu. Zmiany można obejrzeć w gifie poniżej.
Moduł Zadania to przede wszystkim zmiana typów zadań, wyświetlanych informacji w panelu planowania zadania, a także procesu przejścia od jednego do następnego zadania za pomocą dodatkowo wprowadzonych przycisków. Klient potrzebował w jednym procesie zapisać 3 kolejne zadania, by następowały one jedno po drugim.
Oprócz modyfikacji we wspomnianych modułach, dokonaliśmy szeregu zmian pielęgnacyjnych, takich jak opis i forma przychodzących powiadomień oraz funkcjonalnych, jak wyszukiwarka klientów po konkretnych samochodach.
Proces liczony od kontaktu klienta trwał ponad 2 miesiące. W międzyczasie klient definiował swoje potrzeby, testował rozwiązania, a my przesłane sugestie Braci Pietrzak zamienialiśmy w kolejne linijki kodu.
Było trudno? Nie. Zdecydowanie było ciekawie, a jak widać, każdy projekt wdrożeniowy potrzebuje swojego czas. Najważniejszy jest dialog i komunikowanie swoich potrzeb, a z Braćmi Pietrzak komunikacja działała perfekcyjnie.
Masz wątpliwości odnośnie wdrożenie systemów CRM? Napisz do nas, a zaproponujemy system modyfikacji specjalny pod Twoją branżę i specyfikę Twojej firmy. My wiemy, że się uda 🙂